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Cambios y devoluciones

Queremos que elijas tu CHUCARA con tranquilidad. Por eso, te contamos de manera clara cómo funcionan los cambios y devoluciones.

Cambios

Podés solicitar el cambio dentro de los 30 días corridos desde la recepción.
La pieza debe estar sin uso, con sus etiquetas, accesorios y embalaje original.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Si el cambio es por otro modelo, color o producto, los costos de retiro y nuevo envío quedan a cargo de la clienta.
Si existe una diferencia de precio, deberá abonarse el importe correspondiente.

Devoluciones

Podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde que recibís el pedido.
La solicitud puede realizarse desde el Botón de arrepentimiento o por nuestros canales de contacto.
Los costos de devolución quedan a cargo de CHUCARA.
La pieza debe devolverse sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibida.

Productos personalizados

Las piezas confeccionadas o modificadas especialmente a pedido no tienen cambio ni devolución por elección personal o arrepentimiento.
Esto incluye combinaciones especiales de cueros, costuras, herrajes, medidas o detalles personalizados.
Conservan la garantía legal por fallas de fabricación o diferencias respecto de lo solicitado.

Fallas o errores en el pedido

Comunicate con nosotros si recibís una pieza defectuosa, incompleta, incorrecta o distinta de lo informado.
Deberás indicar el número de pedido y detallar el inconveniente.
En estos casos, CHUCARA se hará cargo de los costos logísticos.
Se gestionará el reemplazo o la solución que corresponda.

Sobre el cuero genuino

El cuero es un material natural.
Sus vetas, marcas, texturas y variaciones de tono hacen que cada pieza sea única.
Estas características naturales no se consideran fallas.

Imperfectas por naturaleza. Diseñadas con carácter.